今天早上很多用户反馈，已经显示返款成功了，但是支付宝没有收到钱。我们核实了一下这个问题。给大家说一下来龙去脉。
由于疯传用户这段时间的暴增， 每天返款请求从10多天前的， 每天一两百单，到现在每天一千多笔返款请求。我们财务部门也在日夜加班， 按时间先后给大家返款。 返款时间一般会在 48小时内处理完毕。特殊情况除外，比如账号填写错误等。
为了提高返款效率， 昨天我们已经采用一家第三方支付公司的返款接口， 自动化批量给大家返款， 但是由于目前 支付宝官方只支持两种返款方式， 自动化批量返款 只能充值到大家的支付宝卡里面， 手动返款可以直接转账返到支付宝余额里面。
充值支付宝卡，和转账到支付宝余额的区别： 返款到支付宝卡里面， 是系统做的， 速度快， 但是这个钱只能用来在淘宝， 天猫上消费，不能提现。 人工转账到支付宝余额，是可以体现的，但是必须人工去做。
今天上午反馈， 说疯传里面已经提示返款成功， 但是没有收到款的用户，钱都是充值到支付宝卡里面了。 这个在之前没有给大家做说明， 我们深感歉意。
为了提高我们以后返款的效率， 从现在开始， 对于支付宝提现的用户， 我们暂时会人工给您转账到支付宝余额里面，这个速度会慢一下， 希望大家理解一下。
刚才收集了很多忠实用户的反馈， 我们产品部门会在新版本客户端里面更新我们的客户端功能。
新版本客户端，我们会提供三种返款方式。
1. 话费 1-2天到账，处理完后，立即到账
2. 支付宝卡充值 1-2天到账，处理完后，可以在支付宝卡里面查询到，这个钱可以在淘宝，天猫上消费，但是不能提现
3. 人工支付宝转账 5-6天，处理完后，可以提现
我们和之前的区别：
1. 10天前， 我们的返款在2个小时就可以到账， 为什么现在需要 1-2天。 我们一直不变的态度就是， 尽快把钱返给大家。 的确现在返款申请太多， 正规化返款流程，是保障大家的返款利益和时间。
2. 但是我们不变的态度是：我们一定会永远站在服务大家的角度上面， 给大家创建一个 长期， 赚钱的平台。 让大家一直收益下去。
